Nuestro compromiso es el usuario y su bienestar. Servicios oportunos, pertinentes y seguros de primer nivel Respeto, la confidencialidad y la dignidad del paciente.

Misión

Somos una Empresa Social del Estado de primer nivel de complejidad que presta los servicios de salud humanizados y seguros para la promoción de la salud y prevención de la enfermedad, con personal competente cumpliendo con nuestros criterios de calidad para nuestros usuarios, familias y comunidad.

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Visión

Para el año 2030 seremos una institución con prestigio Municipal y Regional caracterizada por la eficiencia en la prestación en los servicios de salud y un buen manejo de los recursos, con estrategias y políticas institucionales, líder en la promoción de la salud y prevención de la enfermedad, bajo un modelo de atención integral, humanizada y segura que contribuya al bienestar y satisfacción de los clientes, usuarios y sus familias con infraestructura física y tecnológica adecuada.

Objetivos institucionales

Brindar servicios de salud

centrados en la promoción de la salud y prevención de la enfermedad, cumpliendo cada uno de los atributos de la calidad y orientados a la satisfacción de las necesidades de las personas pensando en atención humanizada a todos los usuarios de la E.S.E.

Niveles adecuados de amabilidad

Mantener niveles adecuados de amabilidad, cortesía, información y respuesta oportuna a sugerencias y reclamos.

Generar una cultura

Humanizada en la prestación de Servicios de Salud, soportada en la ética y compromiso del talento humano.

Incentivar, promover

Gestionar e implementar prácticas seguras de la atención en salud que mejoren la calidad del servicio.

Fortalecer la sostenibilidad económica

y el crecimiento financiero de la entidad, mediante un modelo de gestión empresarial que maximice las ganancias operacionales y generen una rentabilidad económica y social.

Mejorar la eficiencia de los recursos

Recursos tecnológicos existentes en la institución, para que sean el apoyo vital en la toma de decisiones y brinden una ventaja competitiva mediante la generación de valor agregado.

Valores corporativos

Humanización del servicio

Reconocer en cada usuario su dignidad humana, su valor intrínseco como persona y en consecuencia contribuir a la realización de sus proyectos de vida, a la satisfacción de sus necesidades respetándolo como persona y con derechos y deberes como paciente.

Excelencia

Es un estilo de vida, en el que buscamos con nuestras actividades diarias alcanzar el nivel máximo de calidad, Eficiencia y efectividad en nuestros compromisos.

Lealtad

Obligación de fidelidad que un sujeto le debe a su institución o comunidad, siempre estar presente, cumplir siempre. Es el sentimiento que nos guía en presencia de una obligación no definida con la Primacía de los intereses colectivos de la institución sobre los particulares o ajenos a nuestra entidad.

Participación

Acceder voluntaria y conscientemente a la toma de decisiones en las cuales está involucrada la persona, con miras al Bien Común. Presencia activa de cada uno en la toma de decisiones para la construcción y el desarrollo de la entidad.

Responsabilidad social

Responsabilidad es hacernos cargo de las consecuencias de nuestras palabras, decisiones y todos nuestros actos. .

Principios corporativos

Servicio: Estamos destinados a satisfacer las necesidades de nuestros usuarios.

Calidez humana

La afectividad hacia nuestros usuarios es la clave de su recuperación.

Calidad

La Excelencia en el servicio nos hace ser reconocidos en la prestación de servicios de salud.

Honestidad

La rectitud y la conducta moral son valores innegociables en nuestra organización.

Compromiso

Nuestro compromiso es el usuario y su bienestar.

Trabajo en equipo

Unimos nuestros esfuerzos para lograr la satisfacción del usuario en beneficio de la institución de manera solidaria.

Iniciativa

Estimulamos nuestra creatividad para la resolución de eventos inesperados.

Comunicación

La información oportuna y veraz nos hace proactivos en la atención al usuario.

Liderazgo

Estamos comprometidos y unimos nuestros esfuerzos en pro de canalizar el desarrollo institucional.

Política de calidad

La ESE Hospital Local Cantagallo

Busca satisfacer a sus clientes, con la prestación directa de servicios oportunos, pertinentes y seguros de primer nivel de complejidad, dentro de los procesos de mejoramiento y cumpliendo la normatividad vigente.

La prestación de servicios de salud de acuerdo con: las necesidades y expectativas de nuestros usuarios y del cliente interno; la recepción, manejo y distribución de la información generada en la prestación del servicio, de la legislación vigente y otros requisitos; en ambientes seguros de trabajo que protejan la salud de nuestro equipo humano de los riesgos, evitando lesiones y enfermedades profesionales; reduciendo los impactos ambientales a través del mejoramiento continuo de sus procesos.

La interacción entre el personal de salud y el usuario, teniendo como base el buen trato, el respeto, la confidencialidad y la dignidad del paciente.